Предоставление основных видов государственных услуг включает в себя следующие административные процедуры:

-       получение информации о семье, нуждающейся в социальной помощи от органов и учреждений системы профилактики или по личному обращению клиента;

-        согласие семьи на сотрудничество со специалистом учреждения;

-        анализ документов, взаимодействие со специалистами структур профилактики по получению дополнительной информации о ситуации в семье,

-        по результатам диагностики определение объема необходимых социальных услуг  семье;

-        разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетних, взрослых членов семьи;

-        анализ полноты и качества предоставления  государственных услуг, при необходимости – корректировка программы социальной реабилитации;

-        выработка рекомендаций семье, специалистам структур профилактики  после завершения курса реабилитации.

Сроки предоставлении государственной услуги.

 Для детей – сирот; детей, оставшихся без попечения родителей, - до решения вопроса их дальнейшего жизнеустройства.

Для детей и семей оказавшихся в социально опасном положении (далее СОП), трудной жизненной ситуации (далее ТЖС), за период, определенный индивидуальной программой курса реабилитации.

При необходимости продления курса реабилитации, исходя из рекомендаций консилиума, директор приказом по учреждению продлевает время, необходимое для обеспечения выполнения всего объема социальных услуг,  определенных индивидуальной программой соц. реабилитации несовершеннолетним, проходящим реабилитации в стационарном отделении,  но на период не более 6 месяцев.

За время пребывания ребенка в учреждении, несовершеннолетний пользуется всеми предусмотренными законодательством правами, а именно, медицинское обслуживание, обучение и отдых, питание, занятия по интересам и т.д. С несовершеннолетним работает штат сотрудников, в том числе психологи, социальные педагоги, воспитатели, медицинский персонал. Одной из главных задач стационарного отделения, в котором дети могут получить кров и пищу, является восстановление широкого спектра, их отношений с миром, обучение их общению со взрослыми, сверстниками, обретению чувства семьи, своей значимости. Совместные усилия специалистов учреждения направлены на формирование гармоничной личности ребенка,   способной самоутвердиться, развить интересы через многообразие форм полезной  деятельности, уметь противостоять негативным влияниям среды.

С целью проведения комплексной реабилитации семей в учреждении реализуются социально-педагогические программы, направленные на духовно-нравственное и патриотическое воспитание, пропаганду здорового образа жизни, ценности семьи, профилактику безнадзорности и правонарушений, например, «Как победить дракона или удержаться от вредной привычки»,  «Содружество»,  «Семья», «Нам есть, что любить, нам есть, чем гордиться»,  «Азбука выживания», «Родительская школа: семейные традиции»,  «Милосердие: твори добро»,  «Семья», «Толерантность», «Я в мире профессий» и другие.

В учреждении и на территории обслуживания работают клубы и творческие мастерские для детей и подростков, например, дворовый клуб «Примакова-стрит», психолого-педагогический клуб «В гармонии с душой и телом», клуб добрых встреч «Родничок» и другие.

В соответствии с договорами о сотрудничестве воспитанники  посещают образовательные, культурно-досуговые, спортивные учреждения города, еженедельно проводятся занятия в Воскресной школе при Храме, организуются экскурсии, встречи с интересными людьми.

Большое внимание в учреждении оказывается медицинской реабилитации воспитанников. В штате медицинской службы имеется врач-педиатр, средний медицинский персонал. Учреждение осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии. Ежегодно воспитанники  проходят диспансеризацию, по итогам которой проводится дополнительное обследование, медикаментозное лечение, физиолечение. Воспитанникам, покинувшим учреждение, даются рекомендации в лечебные учреждения по месту жительства.

 Перечень оснований для отказа в предоставлении государственных услуг:

Основаниями для отказа в предоставлении государственных услуг являются:

–  отсутствие свободных мест в учреждении;

–  объявление в учреждении соответствующими органами ограничительных мероприятий (карантина);

–  не достижение несовершеннолетним возраста 3 лет;

–  достижение несовершеннолетним 18-летнего возраста;

–  нахождение несовершеннолетнего в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

–  обострение психического заболевания несовершеннолетнего, требующее направление его в соответствующее учреждение системы здравоохранения;

–  наличие сведений о совершенном несовершеннолетним правонарушении (преступлении), в связи с которым он должен быть помещен в учреждение временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей органов внутренних дел;

–  невыполнением рекомендаций специалистов учреждения по взаимодействию с другими учреждениями и организациями в решении вопросов предоставления запрашиваемой услуги.